為切實提升綠色通道車輛核驗精準度與通行效率，全力保障車道暢通有序，近日，中原高速駐馬店分公司聚焦政策執行、服務升級、宣傳普及三大關鍵環節，多維協同發力，以標準化流程、高品質服務、廣覆蓋宣傳，扎實推進綠色通道車輛保通保暢工作。
嚴字當頭，規范核驗守底線。堅守“應免不收、應收不漏” 原則，細化一線收費人員核驗流程。查驗時主動詢問司機貨物種類、重量等信息，仔細核對車輛證件與實際運輸情況是否一致。嚴格落實影像上傳要求，確保證件內容清晰、貨物容積明確、車頭車尾號牌完整可辨。建立優惠車輛登記上報臺賬，實現查驗全流程可追溯，堅決杜絕違規操作，筑牢政策執行“防火墻”。
優字為要，提升服務暖人心。以提升業務能力和服務質量為核心，開展綠色通道政策專題培訓。通過文件解讀、案例分析、實物辨認等方式，幫助一線人員熟練掌握鮮活農產品目錄，提高貨物辨識精準度。核驗過程中堅持文明用語、規范操作，耐心解答司機疑問。對不符合優惠政策的車輛，采用“政策宣講+耐心疏導”方式做好解釋工作，兼顧原則性與靈活性，讓服務更有溫度。
宣字為翼，廣傳政策聚共識。構建“線下+線上”全方位宣傳體系，擴大政策知曉范圍。組織一線人員結合實際案例，研討政策解讀技巧，提升溝通說服力。安排志愿者開展面對面宣傳，詳細講解核驗標準、優惠條件等關鍵信息。充分利用新媒體平臺發布政策解讀圖文、短視頻等內容，向社會大眾普及綠色通道相關規定，爭取廣泛理解與支持，營造良好通行環境。